Getting to you

コンフリクト（摩擦）を恐れず、交渉せよ。
ゼロ・サムでなく、プラス・サムにする。三方よしの考え。「売り手よし、買い手よし、世間よし」
交渉においては「信頼」が大切で、それを「賢明な合意」（Wise Agreement）ということばで表現しているのだとか。
加えて、相手に期待しないことも大切だといいます。なぜなら期待することが、コンフリクトをエスカレートさせる一因になるから。